Envíos
Los gastos de envío son por cuenta del comprador. Se realizan por Chilexpress o Pullman Bus, pudiendo ser enviados a domicilio o bien retirados en las oficinas de ambas empresas.
Para garantizar la privacidad de nuestros clientes, en ninguno de nuestros envíos aparece nuestro nombre o algo alusivo a nuestra tienda y/o giro comercial. El remitente que aparece es el de nuestro coordinador de despachos y el paquete que contiene sus productos es siempre una caja estándar de la compañía de envíos.
Formas de pago
Todas las compras se podrán efectuar mediante transferencias o depósitos en cuenta bancaria o con tarjeta de crédito (Dineromail).
Dineromail acepta tarjeta Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, Magna, Tarjeta Presto y Tarjeta Ripley. Es muy fácil registrarse (www.dineromail.cl) y las transacciones son 100% seguras.
El usuario que efectúe el pago mediante transferencia bancaria tiene 72 horas para realizarla, una vez hecho el pedido. Sólo se le enviará el pedido cuando el pago se haya comprobado. Si pasado 72 horas, no se ha hecho la transferencia, Estuyo anulará el pedido.
Devoluciones
Según las reglamentaciones sanitarias y la Ley del Consumidor, NO ES POSIBLE efectuar cambios de prendas íntimas que podrían haber sido usadas, por motivos de higiene. Una vez entregados los productos, no se admitirán cambios ni devoluciones. Sólo se admitirán cambios y/o devoluciones cuando el producto esté defectuoso de fábrica y no por mal uso o trato de éste. Por esa misma razón, le pedimos que tome sus medidas tal como se indica en la tabla de tallas para que realice el pedido con su talla correcta y verificada.
Si el producto tiene un defecto de fábrica, debe comunicarse vía e-mail (ventas@estuyo.cl) en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del pedido. Pasado dicho plazo no se aceptarán devoluciones. La prenda a devolver debe venir intacta y en su envase original.
Estuyo repondrá el producto defectuoso y de no haber stock se devolverá el importe mediante transferencia bancaria o directamente en la tarjeta de crédito.
AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA ESTÁ ACEPTANDO LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, ADMITIENDO QUE SÓLO SE REALIZARÁN CAMBIOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS DE FÁBRICA. NO SE CAMBIAN PRODUCTOS POR OTRAS RAZONES.
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