Términos y Condiciones
Última actualización: abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de es·tuyo (estuyo.cl), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
es·tuyo es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos seleccionados con envío a todo Chile bajo modalidad dropshipping. Actuamos como intermediarios entre el cliente y los proveedores, facilitando la compra y coordinación del despacho.
3. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras es posible que debas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los pagos se procesan de forma segura a través de Webpay Plus (Transbank). es·tuyo se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados respetarán el precio al momento de la compra.
5. Despacho y entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. es·tuyo no se hace responsable por retrasos causados por factores externos al proceso logístico, como condiciones climáticas, festivos o problemas con empresas de transporte.
6. Devoluciones y garantías
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original. Para gestionar una devolución, contáctanos en Contacto@estuyo.com.
7. Compatibilidad eléctrica
Algunos productos pueden estar diseñados para operar con voltajes distintos al estándar chileno (220V / 50 Hz). es·tuyo no se responsabiliza por daños derivados del uso de productos en condiciones eléctricas incompatibles. Te recomendamos verificar las especificaciones técnicas antes de realizar tu compra.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (logos, diseño, textos e imágenes) es propiedad de es·tuyo o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
es·tuyo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, en la medida permitida por la legislación chilena vigente.
10. Privacidad de datos
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia. No compartimos tus datos con terceros salvo que sea necesario para completar tu compra (transporte, procesador de pagos).
11. Modificaciones
es·tuyo se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otro fuero aplicable.
¿Tienes dudas? Escríbenos a Contacto@estuyo.com